Skripsi Manajemen admin7 on 12 Sep 2011
PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN JASA BANK JATIM TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK (Studi Kasus Pada Nasabah Bank Jatim Cabang Malang)
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Dunia perbankan sangat penting bagi perekonomian Indonesia, sehingga ada anggapan bahwa bank merupakan nyawa untuk menggerakan roda perekonomian suatu negara (Kasmir,2004:8), tetapi "roda" perbankan tidak dapat berjalan dengan baik apabila tidak didukung dengan adanya nasabah. Namun perekonomian . . baca selengkapnya ...